Es una plataforma de gestión de experiencia del cliente que ayuda a las marcas a medir, entender y mejorar lo que sus clientes viven en cada punto de contacto. A través de encuestas personalizadas, tableros de control en tiempo real y alertas inmediatas, transforman opiniones dispersas en información accionable para mejorar la atención y hacer crecer el negocio. Su propuesta de valor se centra en hacer muy simple algo que suele ser complejo: conocer qué piensa el cliente y convertirlo en mejoras concretas del servicio.
Trabajan con empresas de distintos sectores (retail, gastronomía, servicios, salud, entre otros) que necesitan escuchar de manera sistemática a sus clientes, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos, no en intuición.
¨Somos diferenciales porque combinamos encuestas fáciles de respuesta para el cliente final, informes disponibles 24/7 y un sistema de alertas que permite reaccionar rápido ante problemas de servicio, antes de que se transformen en pérdida de clientes¨, explican desde la empresa.
Queop está enfocada específicamente en la experiencia de servicio: ayudan a entender qué pasa en el día a día en sucursales, locales o canales de atención, y conectan esa información con indicadores de negocio.
Además, ofrecen una implementación ágil y acompañamiento cercano, lo que facilita que tanto franquiciantes como franquiciados incorporen la herramienta sin fricción y vean resultados rápidamente.
¨Nos sumamos a la AAMF porque compartimos el objetivo de profesionalizar y seguir elevando el estándar del sistema de franquicias en la Argentina y la región.
Creemos que una gestión profesional de la experiencia del cliente es clave para el crecimiento sostenible de cualquier red de franquicias, y que Queop puede aportar una herramienta concreta para lograrlo¨, remarcan.
Y agregan: ¨La AAMF es el ámbito natural para vincularnos con franquiciantes, consultores y proveedores que buscan diferenciarse por la calidad de servicio y por la consistencia de la experiencia que ofrecen en cada punto de venta. Ser parte de la Asociación también nos permite participar en actividades de difusión, capacitación y networking que potencian nuestro impacto y el de nuestros clientes¨.
Información adicional relevante
Su solución omnicanal está especialmente pensada para redes de franquicias que necesitan:
- Medir de forma homogénea la satisfacción en todos sus locales.
- Integrar todas las respuestas en un solo lugar para poder gestionarlas adecuadamente
- Alinear los procesos del negocio con las necesidades cambiantes de sus clientes
- Comparar desempeño entre puntos de venta e identificar buenas prácticas.
- Detectar rápidamente desvíos de servicio y acompañar a los franquiciados con información objetiva.
- Mejorar la calidad y cantidad de sus reseñas en redes sociales como así también proteger su marca contra el fuerte impacto que generan las reseñas negativas.
- En síntesis, aumentar las ventas y los resultados como consecuencia de una mejora continua de la propuesta de valor alineada con las expectativas de los clientes.
¨Buscamos posicionarnos como el aliado estratégico de las marcas que quieren que la calidad de atención y la experiencia del cliente sean un verdadero diferencial competitivo dentro del ecosistema de franquicias¨.
Más Info: ACÁ
Contacto: contacto@queop.com.ar
