A medida que se acercan las fechas comerciales más importantes del año, como el Día de la Madre, Halloween, Black Friday y Navidad, las marcas se preparan para maximizar ventas y fortalecer la relación con sus clientes. Sin embargo, el reto no es solo generar más transacciones, sino también acercar mejores precios mientras se avanza en la digitalización para conocer mejor a los consumidores.
“Hoy vemos que las marcas enfrentan un doble desafío: ofrecer precios competitivos y transitar el proceso de digitalización para comprender mejor a sus clientes”, sostiene Melina Ezeiza, CEO y cofundadora de Alax. “La clave está en encontrar el equilibrio entre aprovechar estas oportunidades comerciales y, al mismo tiempo, implementar estrategias de fidelización que permitan a las marcas conectar de manera más profunda y personalizada con sus consumidores”.
Según la consultora Trendsity, la volatilidad del mercado es evidente: el 54% de los consumidores busca promociones en distintos locales, el 67% se fija más en el precio y el 76% ha cambiado su marca habitual. Además, el 80% de los argentinos se siente presionado por aprovechar descuentos, lo que intensifica la sensibilidad ante ofertas.
En este contexto, las plataformas digitales juegan un rol crucial. Estas herramientas permiten gestionar campañas personalizadas, diseñadas para fidelizar a los consumidores a través de redes sociales, email marketing y puntos de venta. Facilita la creación de cupones y descuentos segmentados, permitiendo que los clientes acumulen puntos y beneficios exclusivos, lo que refuerza el vínculo con la marca a lo largo del tiempo.
Octubre, con el Día de la Madre y Halloween, presenta una excelente oportunidad para captar el interés de los consumidores. “Es fundamental aprovechar estos momentos con estrategias inteligentes que se adapten a las preferencias de los clientes”, comenta Melina Ezeiza. Las herramientas de análisis en tiempo real de plataformas permiten ajustar las campañas sobre la marcha, maximizando el impacto en estas fechas clave.
En noviembre, el Black Friday y el Día Nacional del Mate destacan por su relevancia comercial. Mientras el primero es fundamental para el comercio electrónico, el segundo representa una oportunidad única para conectar con la cultura argentina. La transformación digital les permite a las tiendas gestionar de forma eficiente las ofertas y crear dinámicas comerciales atractivas que conecten emocionalmente con sus clientes.
Diciembre, y la Navidad en particular, es un mes clave para consolidar la relación con los clientes. Al ofrecer experiencias personalizadas, regalos exclusivos y beneficios adicionales, las marcas no solo aumentan sus ventas, sino que también logran fidelizar a largo plazo. Las plataformas digitales, como Alax, hacen posible que estas interacciones se gestionen tanto en los puntos de venta físicos como en los canales digitales, optimizando la experiencia de compra.
El éxito en estas fechas no depende solo de las ofertas y promociones, sino también de la capacidad de las empresas para gestionar la fidelización de manera ágil y eficiente. “Las marcas que integran tecnología para comprender mejor a sus clientes, ajustan rápidamente sus campañas y ofrecen experiencias de compra personalizadas, son las que logran fortalecer la lealtad y destacarse en este competitivo entorno”, concluye Melina Ezeiza.
